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Política de privacidad en betnala

En betnala tomamos en serio el manejo de su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa la plataforma, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos con SSLSoporte en españolConsultas respondidas por correoSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y cancelación
betnala Política de privacidad en betnala
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Contáctenos sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información, desea ejercer algún derecho o necesita reportar un problema de seguridad en su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos consultas sobre privacidad dentro de los plazos establecidos por la normativa local. Para solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos, use el correo indicado a continuación

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@betnala con el asunto 'Solicitud de datos' y le responderemos según los plazos legales aplicables en Perú.

Soporte en español

Nuestro equipo atiende consultas generales sobre su cuenta y el manejo de su información personal a través del chat disponible en la plataforma.

Verificación de identidad

Para solicitudes de eliminación o portabilidad de datos, solicitamos verificación de identidad previa para proteger la seguridad de su cuenta.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte de cómo opera betnala. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y el acceso a datos de cuenta está restringido al personal autorizado. Los datos se retienen mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa peruana aplicable. Una vez cerrada la cuenta y cumplido ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar la información según corresponda.

Cifrado de conexiones

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL, lo que impide la interceptación de sus datos en tránsito.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el tiempo que la ley peruana exige tras el cierre. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Solicitud de cambios

Para rectificar datos incorrectos, solicitar acceso a su información o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos a privacidad@betnala con el asunto correspondiente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas más habituales de nuestros usuarios en Perú sobre el manejo de su información personal en betnala. Si su pregunta no está aquí, escríbanos directamente.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y el método de pago registrado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información es necesaria para operar y verificar su cuenta.

No almacenamos credenciales bancarias ni de billetera digital. Solo guardamos el número de operación como respaldo de la transacción. El procesamiento lo realiza la pasarela de cada método de pago.

Sí. Envíe un correo a privacidad@betnala con el asunto 'Eliminación de datos' y su número de cuenta. Verificamos su identidad antes de proceder, conforme a la normativa vigente en Perú.

Solo con proveedores que necesitan acceder a ellos para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos ni vendemos su información a terceros con fines publicitarios externos.

Escríbanos a privacidad@betnala indicando qué dato desea corregir. También puede actualizar algunos datos directamente desde la configuración de su cuenta en la plataforma.

Sí, esta política aplica a todos los usuarios en las regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región. Las mismas reglas de protección de datos aplican sin importar desde dónde se conecte dentro del Perú
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.